FAQ - Häufig gestellte Fragen
Registrierung:
Q: Warum werden mir keine Preise angezeigt?
A: Die Preise werden Ihnen angezeigt, sobald wir Ihr Konto freigeschaltet haben.
Q: Wie kann ich mich registrieren?
A: Über folgenden Link kommen Sie zur Registrierung. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus schicken Sie das Registrierungsformular ab. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der Mail, die Sie erhalten. Wir werden Sie schnellstmöglich benachrichtigen, sobald wir Ihr Konto freigeschaltet haben.
Q: Kann ich mich auch als Privatkunde registrieren?
A: Nein. Es handelt sich um einen reinen B2B-Shop.
Q: Können sich mehrere Mitarbeiter einer Firma registrieren?
A: Ja. Geben Sie einfach bei der Registrierung die gleiche Kundennummer an.
Q: Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen lassen?
A: Über folgenden Link können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Sie erhalten eine Mail, in der die nächsten Schritte erklärt werden.
Q: Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
A: Sie können Ihre Daten oben rechts unter Mein Konto ändern.
Bestellung und Versand:
Q: Ab wann ist der Versand kostenfrei?
A: Die Staffelung der Versandkosten sehen Sie an der Kasse unter "Lieferbedingungen".
Q: Wie lang sind die Lieferzeiten?
A:
Q: Wie wird meine Lieferung zugestellt?
A:
Q: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A:
Q: Kann ich Bestellungen zurückschicken?
A:
Q: Wo finde ich den momentanen Status meiner Bestellungen?
A: Sie können den Status Ihrer Bestellungen unter Bestellungen einsehen.
Q: Kann ich auch ins Ausland liefern lassen?
A:
Zahlung und Rückerstattung:
Q: Wie erfolgt die Rückerstattung?
A:
Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A:
Produkte:
Q: Kann ich mich zur Fensterbefestigung beraten lassen?
A: Ja, wir beraten Sie gerne zu Ihrer Montagesituation. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@knelsen.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0)5258 93766 - 96 (erreichbar Mo-Fr, 07:30 - 16:00 Uhr)
Q: Wo finde ich technische Zeichnungen zu den Produkten?
A: Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie die Zeichnungen im Reiter "Downloads" unter der Variantentabelle. Um den Reiter "Downloads" zu sehen, müssen Sie sich im Shop anmelden.
Newsletter:
Q: Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
A: Unter Mein Konto finden Sie den Unterpunkt "Newsletter-Abbonement". Setzen Sie dort den Haken und klicken Sie auf den Bestätigungslink in der Mail, die sie erhalten.
Q: Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
A: Unter Mein Konto finden Sie den Unterpunkt "Newsletter-Abbonement". Entfernen Sie dort den Haken, um aus dem E-Mailverteiler entfernt zu werden.
Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice und halten Sie bitte Ihre Kunden- / Bestellnummer bereit.
E-Mail: info@knelsen.de
Telefon: +49 (0)5258 93766 - 96
erreichbar Mo-Fr, 07:30 - 16:00 Uhr
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erreichbar Mo-Fr, 07:30 - 16:00 Uhr